沭阳农商银行打造老年客群“金融生活圈”

近年来，为切实满足老年客户的金融需求，沭阳农商银行开展一系列行动，让“适老”金融服务提质增效。贴合实际创新老年群体金融服务，推出适合老年人养老的金融服务和产品，让老年人跨越“数字鸿沟”，通过设立“爱心窗口”、特殊群体上门服务等方式，解决老年群体金融需求难题，打造无障碍的“适老化”金融服务，全方位提升老年客户金融服务便捷度。

为打通老年人使用数字化金融服务“最后一公里”，助力老年人跨越“数字鸿沟”，针对老年人视力、听力不好，行动不便、使用手机不熟练等问题，沭阳农商银行手机银行APP推出“关爱版”凸显界面，页面极简、字体超大、功能齐全，简洁、无推广的手机操作界面让老年客户的使用变得更加直观、便利和安全，从而提升了老年人使用线上金融服务的体验感。

该行深入贯彻营业网点适老服务标准化建设要求，积极探索“金融+网格化”服务模式，致力于打造更精准、更简易、更便捷的金融适老服务模式，满足老年客户基础性、多样化、深层次金融需求。推进“适老化”服务设施升级改造，以“银发主题银行”为标杆，通过打造适老化服务标杆银行，构建适老金融服务网络，从硬件建设、软件服务等方面持续发力，解决老年人运用智能技术难题，以优质金融服务提升老年群体金融服务的获得感、幸福感、安全感。

胡玲玲