建行中山市分行: 细微服务处处践行建行宗旨

建行服务，是有温度的。用心、真诚地对待每一位客户。用优质的服务让客户感受建行的温暖，赢得客户的信赖。服务虽然微小，但是真情实在，增添服务温度，建行人会持续用爱为客户服务。中山建行将始终秉持 “暖心银行”的初心与担当，更好地为广大客户提供更周全、更贴心、更便利的金融服务。想客户之所想，急客户之所急，帮客户之所需。中山建行员工一直坚持“客户至上，始终如一”的服务理念，全心全意为客户提供优质、便捷的金融服务，用行动赢得客户信赖，用贴心服务践行国有大行的社会责任。

近日上午，建设银行中山市分行营业部9点准时开门营业，门口有个男子特别显眼，只见他整支左手臂包扎着纱布并固定在胸前。这位客户在其配偶的陪同下，缓慢地来到银行门口。这一切早已被站立在门口迎客的该行的负责人注意到，这位客户的特殊之处。

该行的负责人立即上前迎接，微笑着轻声询问需要办理什么业务。客户道其手臂骨折，急着办理社保卡到医院报销看病，但因附近银行网点都无法即时制卡，所以他便前来该行咨询。得知这位客户需求，该行的负责人连忙回答道“建行网点应该可以帮助到你”。考虑到客户的不便，该行的负责人即刻安排他优先办理，整个过程不到20分钟，一张第三代社保卡就成功出炉了，解决了客户的燃眉之急。

客户脸上不禁露出了满意的笑容，并且心满意足地离开网点了。次日，这对夫妇又再次来到了网点，但是这次他们不是来办理业务，而是特地送来了一面锦旗感谢该行的负责人，他们对该行的负责人的周到服务赞不绝口。该行的负责人的细微服务处处践行建行宗旨，处处体现建行服务折射出来的人文关怀。

服务是一种美德，是一种快乐，中山建行持续做好服务工作，以客户需求为中心，将“暖心服务”落到实处。用真诚周到的服务理念为特殊群体带来优质的服务，本着一事一策、特事特办的原则，及时解决客户燃眉之急，用人性化的服务，为客户送去温暖，让客户感受到建设银行的社会责任担当。对待任何人群，建行秉承用心对待，热情服务。建行服务，是有温度地、用心真诚地对待每一位客户，即便民，也高效。用优质的服务让客户感受建行的温暖，赢得客户的信赖。服务虽然微小，但是真情实在，增添服务温度，建行会持续用爱为客户服务。